揭秘抖音无货源发货的详细流程

在抖音做无货源模式，发货是其中关键的一环。它涉及从选品到最终把商品送到客户手中的一系列操作。下面就为大家详细介绍抖音无货源发货该怎么弄。

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了解无货源发货模式

无货源发货模式，简单来说就是商家不需要自己囤货，当有客户在抖音店铺下单后，商家再从其他货源渠道采购商品，然后由货源方直接发货给客户。这种模式的优势在于降低了资金压力和库存风险。比如小张是一位刚创业的年轻人，他没有太多资金用于囤货，于是选择了抖音无货源发货模式。他在抖音上开了一家卖家居用品的小店，当有订单时，他就从阿里巴巴等批发平台上找到对应的商品，让供应商直接发货给客户，这样他就不需要自己准备仓库和大量资金去囤货。

不过，这种模式也有一些挑战。由于商家不直接接触商品，对商品的质量和发货速度的把控相对较弱。如果供应商出现发货延迟或者商品质量问题，可能会影响客户的购物体验，进而影响店铺的口碑。所以在选择供应商时要格外谨慎。

选择合适的货源渠道

1. 阿里巴巴：这是一个非常知名的批发平台，商品种类丰富，涵盖了各种行业和品类。在阿里巴巴上可以找到大量的供应商，而且很多供应商都支持一件代发。比如小李的抖音店铺主要卖服装，他在阿里巴巴上找到了几家信誉良好的服装供应商，这些供应商提供的服装款式新颖，价格也比较合理，还能提供优质的售后服务。

2. 1688：和阿里巴巴类似，1688也是一个大型的批发采购平台。它的优势在于有很多工厂直接入驻，商品的价格可能更有竞争力。而且平台上有很多针对一件代发的服务和政策，方便无货源商家操作。例如小赵在抖音卖数码产品，他在1688上找到了一家工厂直供的供应商，拿到了比较低的进货价格，提高了自己的利润空间。

3. 其他电商平台：除了上述两个平台，还有一些其他的电商平台也可以作为货源渠道，比如拼多多。拼多多上有很多价格实惠的商品，而且一些商家也支持一件代发。有些抖音商家会在拼多多上寻找一些小众但热门的商品，然后在抖音上进行销售。

与供应商建立合作

1. 筛选供应商：在众多的供应商中，要筛选出合适的合作伙伴。首先要看供应商的信誉和口碑，可以通过查看他们的店铺评价、交易记录等方式来了解。其次，要考察供应商的商品质量，可以先购买一些样品进行检验。比如小王在选择玩具供应商时，他先从几家候选供应商那里购买了一些玩具样品，对玩具的材质、做工等方面进行了仔细检查，最终选择了一家商品质量最好的供应商合作。

2. 沟通合作细节：和供应商确定合作意向后，要详细沟通合作细节。包括商品的价格、发货时间、发货方式、退换货政策等。比如小张和一家服装供应商合作时，就和供应商明确了价格会根据采购量的增加而适当降低，发货时间要在客户下单后的48小时内，发货方式选择快递包邮，退换货政策要和自己店铺的政策相匹配等。

3. 签订合作协议：为了保障双方的权益，最好签订合作协议。协议中要明确双方的权利和义务，以及出现问题时的解决方式。这样在合作过程中如果出现纠纷，就可以按照协议来处理。例如小赵和数码产品供应商签订了合作协议，协议中规定如果商品出现质量问题，供应商要负责免费更换或者退款，这样就避免了很多潜在的风险。

订单处理与发货操作

1. 接收订单信息：当客户在抖音店铺下单后，要及时接收订单信息。可以通过抖音小店的后台系统查看订单详情，包括客户的收货地址、商品信息、订单金额等。比如小李每天都会定时登录抖音小店后台，查看新订单，确保不会错过任何一个订单。

2. 转发订单给供应商：将客户的订单信息转发给对应的供应商。有些供应商支持系统对接，这样可以实现订单信息的自动同步，提高工作效率。如果不支持系统对接，就需要手动将订单信息复制粘贴给供应商。例如小张的店铺和服装供应商没有实现系统对接，他每次收到订单后，都要仔细地将客户的收货地址、商品款式、数量等信息整理好，然后发送给供应商。

3. 跟进发货进度：在供应商发货后，要及时跟进发货进度。可以通过物流单号在物流公司的官网或者相关查询平台上查询物流信息，并将物流信息同步给客户。比如小王的玩具店铺，他会定期查看供应商发货的物流信息，当发现物流有延迟或者异常情况时，会及时和供应商沟通解决，并将情况告知客户，让客户了解商品的运输状态。

处理售后问题

1. 客户反馈处理：当客户反馈商品有问题时，要及时响应。耐心倾听客户的诉求，了解问题的具体情况。比如客户反映收到的服装有破损，要先安抚客户的情绪，然后详细询问破损的位置、程度等信息。

2. 与供应商协商解决：根据客户反馈的问题，和供应商协商解决方案。如果是商品质量问题，要要求供应商按照合作协议进行处理，比如换货、退款等。例如客户反映购买的数码产品无法正常使用，小赵会及时和供应商沟通，供应商会安排技术人员进行远程指导或者让客户将产品寄回进行检测维修。

3. 给客户满意答复：在和供应商协商好解决方案后，要及时给客户一个满意的答复。并按照解决方案为客户处理问题，确保客户的权益得到保障。比如小张的客户反映收到的服装颜色和图片不符，小张和供应商协商后，为客户办理了换货，并在第一时间告知客户处理结果，让客户感受到良好的服务体验。